2019年

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Money is Time お金は時間なり

  • 2019.07.06

時は金なり お金と同じくらい時間には価値があるということわざ。 聞いた事がない人はいないのではないかと思うくらい有名だが、 なぜか最近、ちょっと違和感を感じた。 それは私の中で「お金は道具である」という価値観が 強く出たからだろう。 具体的にいうと、 お金は食べ物やモノを買うことも出来るが、 時間を買ったり、価値や経験を買ったりも出来る という事だ。 例えば同じ目的地に移動するために、 高速道路や […]

中小企業を経営する上で最も大切なことは何か?

  • 2019.06.19

「中小企業を経営する上で最も大切なことは何か?」 と聞かれたら私はこう答える。 未来に起こることを既に経験済みであったり、 知識として持っているアドバイザーがいること。 私は父が創業した会社を継いだが、 実は継承自体は上手く行かなかった。 理由はいくつかあるが、シンプルに言うと以下の2点だ。 ・父が社長を退いてから亡くなるまでの時間が短かった ・優れたアドバイザーを持たずに素人が会社経営を始めた […]

準備・段取りが必要ない人vs準備が出来る人

  • 2019.06.19

昔から段取り八分とよく言われているのは、 皆さん周知のことでしょう。 それにも関わらず、この考え方が 私たちの中に定着していない、 言われないとやらないのは何故だろうか? これにはいくつか理由と要因がある。 大きく分けて2つ。 タイプによる要因と 経験による要因だ。 先ずタイプだが ①事前に準備が出来ない、準備によって上手くいった経験が少ないタイプ ②準備が出来て、準備によって力を発揮出来るタイプ […]

余裕がある時は、余裕をおすそ分けする

  • 2019.05.21

朝、起きるのが遅くなって時間がない。 支度に手間取って間に合わないかもしれない。 約束の時間に間に合わない。 誰にでもこんな時はある。 仕事が上手く行っていなくてイライラしている。 夫婦喧嘩をして目覚めの悪い朝を迎えた。 頑張っているのに誰も認めてくれない。 多くの人がそんなこと感じながら日々を過ごしている。 けど反対の時もある。 朝、スッキリと目覚めた。 いつもより余裕を持って出かけられた。 約 […]

「次回からは1000円札をご用意下さい」に学ぶ経営改善

  • 2019.05.08

GWの中、どうしても髪を切りたくなり、 近所の1000円カットに行った時のこと。 店内には8名ほどの順番待ちの先客がいて、 3人のスタッフさんはフル回転。 この店の仕組みとして、 入り口にある券売機でチケットを購入して 受付の紙に名前を書いて順番を待つ というやり方。 私も数回訪店してしていたので その手順に従って券売機でチケットを 購入しようとしたところ、 財布には千円札が見当たらず、 5千円札 […]

ダブルバインドを無くし、指揮系統を遵守せよ

  • 2019.05.03

職場において、 課長と部長が居たり、主任と店長が居たりするのはごく自然だが、 その両方から違う指示や命令が別々に出され、 現場は混乱することが残念ながら往々にしてある。 いわゆるダブルバインドと呼ばれる状態だ。 ダブルバインドとは「二重拘束」と日本語で言われ、 心理学の世界では、 二つの矛盾した意味のメッセージを相手に命令しその結果、 相手を混乱させることで強いストレスを与えるコミュニケーション […]

カチンとくる事を言われたら、3つの言葉で相手を凌駕するチャンス

私たちは日々の生活や仕事の中で、 何気ない一言や行動で相手を怒らせてしまったり、 良かれと思ってしたことすら、悪く取られてしまう事がある。 相手によってはカチンと来る言い方をしたり、 ネガティブな感情をぶつけたりしてくる事もある。 そんな時、私たちもつい反論したり、 ネガティブな言葉で応戦したりしてしまうことがある。 しかし、冷静なって欲しい。 問題は相手の言ってきた言葉や反応ではなく、 私たちの […]

「出来栄えは評価の対象から外す

  • 2019.04.03

定型・定量ではないサービスの提供の場合、評価は難しく、個人の主観でしか判断されないことがほとんどである。 例えば、 マッサージ。 決められた時間の対価としてお金を払うがほぐれたか、リラックス出来たかなどは、あくまでもそのサービスを受けたお客様の主観によるものでしかない。 しかも、同じお客様でも体調やタイミングによっては同じ出来栄えのサービスを提供出来たと思ってもそのように受け取らない場合もあるだろ […]

勝者なき不毛な争いの果てに

  • 2019.03.28

いくら年を重ねても学びがないと大人にはなれない様だ。 多くの人が「常に自分が正しくて、それ以外は間違っている」というルールを勝手に作っている場合が多い。 その為、自分と違う価値観を持っている人を理解出来ないし、しようと思わないのだ。 価値観といえば聞こえが良いがちょっとした言葉尻りで感じ取るニュアンスによって伝わる印象が変わったりもするということが受け入れられない場合もある様だ。 私がお伝えしてい […]

勇気ある決断と浅はかな選択

  • 2019.02.27

私たちは、毎日多くの選択をしながら生活をしている。その選択のほとんどが無意識によるものだ。 例えば、車の運転だ。 交差点に入る前に信号が黄色になリ始めた時にアクセルを踏み込むのか、それともブレーキを踏むのか? アクセルを踏み込めば、ほんの僅か数秒から1分程度は目的地に着くのが早くなる。 しかし、信号が変わった瞬間に横切ろうとする車と接触する可能性が高くなり、事故にならないまでも警察に注意・取り締ま […]