新規事業や経営改善に生かす!過去からの学び方
- 2021.08.22
長年、会社経営をしていると「同じ様な経験が何度かあった」と振り返ることがあります。 商品やサービスを繰り返して提供する様な場合は、意識的に繰り返して提供をすることもありますが、よく考えると商品やサービスが違うだけで、実は同じ様なことをやっている。 そういうことは多々あるものです。 ですが、経営経験が浅いと過去の経験を生かすことが難しく、結果的に若い人がそうなる傾向が強いと言えます。 では過去の経験 […]
数値化
数値化が経営のポイント!マネジメント改善に必要な指標
- 2021.08.16
みんな頑張っているのですが、なかなか成果に結び着かないので悩んでいます。 当社の社員は長時間、働いてくれているのですが、売上が上がらずに困っています。 そんな現場の管理者や経営者の声はよく聞きますが、本当でしょうか? この様な場合考えられる原因は2つです。1つは、間違った頑張り方をしているか、若しくは頑張っているという基準が曖昧で低いという2点です。 では、どうしたら良いのでしょうか。 数値化され […]
「出来栄え」は評価の対象から外す
- 2019.04.03
定型・定量ではないサービスの提供の場合、評価は難しく、個人の主観でしか判断されないことがほとんどである。 例えば、 マッサージ。 決められた時間の対価としてお金を払うがほぐれたか、リラックス出来たかなどは、あくまでもそのサービスを受けたお客様の主観によるものでしかない。 しかも、同じお客様でも体調やタイミングによっては同じ出来栄えのサービスを提供出来たと思ってもそのように受け取らない場合もあるだろ […]