カチンとくる事を言われたら、3つの言葉で相手を凌駕するチャンス
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私たちは日々の生活や仕事の中で、
何気ない一言や行動で相手を怒らせてしまったり、
良かれと思ってしたことすら、悪く取られてしまう事がある。
相手によってはカチンと来る言い方をしたり、
ネガティブな感情をぶつけたりしてくる事もある。
そんな時、私たちもつい反論したり、
ネガティブな言葉で応戦したりしてしまうことがある。
しかし、冷静なって欲しい。
問題は相手の言ってきた言葉や反応ではなく、
私たちの言葉や行動の意図が
誤って伝わってしまったらしいというの事実だ。
もちろん、人によって同じ言葉や行動でも
意味の取り方が変わる事も多々ある。
しかし、それで済まされない家族や職場の人であれば、
私たちの改善の努力もやむを得ない。
そんな時は、この3つの言葉で改善をして欲しい。
「こういうつもりだった」
と意図を伝える。
『今度からはこうする」
と改善策を伝える。
「それで良いですか?」
と同意確認を取る。
これをやられた相手は、
怒りを収めざるを得ない。
まさに相手を凌駕するのだ。
あなたも相手よりも高いレベルにいるような
余裕を味わえるかもしれないが、目的はそれではない。
お互いに感情的にならない様にすること。
そして、より良い関係を構築し、
無駄なストレスを抱えない様にする事。
結果として、生活や仕事の質を向上させること。
これらが目的である。
相手を凌駕するには、
自分を俯瞰できるくらいの冷静さが必要である。
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