人手不足解消のためのマルチタスクの危険性と対策

2018.11.05
効率

働き手が足りない。ここ最近の社会的問題だが、これを解消するための手段の一つとして、マルチタスクが紹介されていた。マルチタスクというと、複数の仕事を同時にこなすことを表す言葉だが、同時というのはかなり危険な状態だ。分かりやすい例えだと、電話をしながらメールの返信をしている様な状況だ。「どちらもやれている」という方もいると思うが、どちらも実際は集中できていないのだ。人はやり終えたことよりも終わっていないこと、未完了なことを潜在的に意識する。忘れていたと思っても、実際は脳が覚えているのだ。一瞬一瞬には一つのことに集中することが生産性が高いのである。そして、未完了を一つずつクリアーして行く事が大切なのだ。人手不足の話に戻ろう。では、どうしたら良いのだろうか？日々の中のジョブローテーションはやる価値はあろうだろう。同時ではなく、今日は営業の仕事、明日は事務の仕事であったり、午前中は店舗業務、午後はバックヤードなどという様に完全に仕事を分けることが重要だ。デスクワークの様に同じ職場で別の仕事をしていると、どうしても仕事が混在して、同時に色々な仕事をしてしまいがちなので、意識的にコントロールすることも大切だろう。インターネットに繋がないとか、電話に対応しないとか、あえてそうする事も仕事の効率を上げるためには必要だろう。